Tutti i prodotti sono coperti con garanzia secondo il D.Lgs 206/2005 “Codice del Consumo”. (vedi link).
Copertura della garanzia:
iWeld è responsabile per qualsiasi difetto di conformità del prodotto che si manifesti entro due anni dalla data di consegna del prodotto.
I difetti di conformità o difformità dal prodotto richiesto devono essere regolarmente denunciati dal consumatore entro un mese dal ricevimento del bene.
I danni causati da utilizzo improprio del bene escludono la possibilità di beneficiare della garanzia.
In caso di prodotto ritirato presso il concessionario di zona:
Il Cliente deve riportarlo presso la stessa sede di ritiro;
il prodotto viene inviato per la riparazione (in questo caso iWeld ritira e rispedisce il prodotto al concessionario a proprie spese);
il Cliente verrà avvisato da iWeld o dal concessionario alla effettiva disponibilità del prodotto riparato, senza alcun costo aggiuntivo.
In caso di consegna diretta presso il recapito del Cliente:
Il Cliente deve predisporre il prodotto con imballo appropriato, pronto per essere ritirato presso il proprio recapito;
iWeld ritirerà a proprie spese il pacco per l’invio al centro assistenza;
iWeld provvederà a rispedire il prodotto al recapito del Cliente senza alcun costo aggiuntivo
Nel caso in cui il prodotto venga reso nei tempi previsti per la copertura in garanzia ma all’analisi dei tecnici iWeld vengano riscontrati danneggiamenti e/o rotture dovute a negligenza, imperizia e/o utilizzo improprio del prodotto e che quindi decadano i termini della garanzia stessa:
iWeld trasmetterà al Cliente il preventivo di verifica e di spesa con addebito dei costi di trasporto, per accettazione della riparazione.